Was eine Social Media Agentur macht: Ein Monat in der Betreuung

„Und was macht ihr da eigentlich den ganzen Monat?" Eine berechtigte Frage. Von außen sieht man nur die fertigen Beiträge. Was davor und danach passiert, bleibt meistens unsichtbar.

Dieser Beitrag zeigt, wie ein Monat in der Social-Media-Betreuung für einen kleinen Betrieb in Salzburg typischerweise abläuft. Das hilft bei der Entscheidung, ob eine Agentur für Sie sinnvoll ist, und dabei, Angebote zu vergleichen.

Vor dem ersten Monat: Analyse und Plan

Bevor überhaupt etwas veröffentlicht wird, braucht es ein Bild davon, wo der Betrieb steht. Welche Kanäle gibt es, was hat bisher funktioniert, wer sind die Kunden, und was soll Social Media bringen?

Daraus entsteht ein Konzept: welche Formate, wie oft, in welchem Ton, mit welchen Drehterminen. Erst wenn das abgestimmt ist, geht es los.

Woche 1: Planen

Am Anfang jedes Monats steht der Redaktionsplan. Darin steht, was wann erscheint und warum. Er richtet sich nach dem, was im Betrieb passiert: eine neue Karte, ein Aktionstag, ein neues Teammitglied, der Saisonstart. In Salzburg spielt auch der Kalender der Stadt mit, vom Festspielsommer bis zum Advent.

Sie sehen den Plan, können Wünsche einbringen und wissen, was kommt.

Woche 1 bis 2: Drehen

Dann kommt der Drehtermin vor Ort. Gedreht wird im laufenden Betrieb: Gerichte, Handgriffe, Räume, Menschen. Ein guter Dreh ist so geplant, dass er den Alltag kaum stört und gleichzeitig Material für mehrere Wochen liefert.

Aus einem Termin entstehen meistens Reels, Fotos für Beiträge und kurze Clips für Stories.

Woche 2 bis 3: Bearbeiten und texten

Der größte Teil der Arbeit passiert nach dem Dreh. Das Material wird gesichtet, geschnitten, farblich abgestimmt und mit Untertiteln versehen, weil viele Videos ohne Ton geschaut werden. Jedes Format bekommt den passenden Zuschnitt für die jeweilige Plattform.

Dazu kommen die Texte: Bildunterschriften in Ihrer Sprache, mit klaren Informationen und, wo es passt, einer Aufforderung zum Reservieren, Buchen oder Vorbeikommen.

Den ganzen Monat: Veröffentlichen und antworten

Die Beiträge erscheinen im geplanten Rhythmus, auch dann, wenn im Betrieb gerade Hochbetrieb ist. Genau diese Regelmäßigkeit ist es, die einen Kanal trägt.

Genauso wichtig ist, was danach passiert. Kommentare und Nachrichten werden beantwortet, Anfragen weitergeleitet, Fragen zu Öffnungszeiten oder Reservierungen geklärt. Ein Kanal, auf dem niemand antwortet, wirkt verlassen, egal wie gut die Bilder sind.

Der sichtbare Beitrag ist das Ende der Arbeit, nicht der Anfang.

Am Monatsende: Auswerten

Zum Schluss wird ausgewertet. Wie viele Menschen wurden erreicht, und wie viele davon kamen aus der Region? Welche Beiträge haben Nachrichten, Reservierungen oder Anfragen ausgelöst? Was hat nicht funktioniert?

Ein guter Monatsbericht ist kurz und ehrlich. Er sagt, was gelernt wurde und was im nächsten Monat anders gemacht wird. So wird die Betreuung von Monat zu Monat genauer.

Was Sie selbst beitragen

Bei einer vollständigen Betreuung ist Ihr Aufwand bewusst klein:

• Zugang zu den Konten, damit veröffentlicht und geantwortet werden kann.
• Ein Drehtermin, an dem Sie und Ihr Team einfach arbeiten wie immer.
• Kurze Hinweise, wenn es Neuigkeiten gibt: neue Produkte, geänderte Öffnungszeiten, besondere Tage.

Alles andere übernimmt die Agentur.

Wie icmedia das angeht

Genau so arbeiten wir als Social Media Agentur in Salzburg: Analyse und Konzept vorab, Drehtermine bei Ihnen vor Ort, Schnitt, Texte, Veröffentlichung, Community Management und ein Monatsreport, der zeigt, was Anfragen gebracht hat. Sie sprechen dabei direkt mit den Menschen, die Ihre Kanäle betreuen.

Mehr dazu auf der Seite Social Media Agentur Salzburg. Wenn zusätzlich Anzeigen laufen sollen, finden Sie das unter Paid Ads, Beispiele bei den Referenzen.